Ce serait intéressant qu’on se pose des fois la question : « A quoi sert l’informatique » ? Questions minimales : le nouveau service demandé n’aura-t-il pas un effet néfaste ? Ne fera-t-il pas perdre plus de temps qu’il n’en fait gagner ?
Un cadre informatique de haut niveau à qui je posais cette question m’avait répondu : « Ne vous en faites pas, le service demandé ne marchera pas ». Vu comme ça, il n’y a plus de problème !
Il faudrait quand même réfléchir un peu plus à l’informatique personnelle du cadre. Internet apporte énormément, tant qu’on se renseigne sur le marché et les concurrents. Mais, au niveau des fonctionnements internes, il est effrayant de voir les effets secondaires de la messagerie. Toute bribe d’information disponible est immédiatement envoyée à dix utilisateurs, sans commentaire, sans traitement. Quelquefois avec la mention « J’ai pas eu le temps de lire ». Aussitôt le message repart vers dix autres destinataires avec le message virtuel implicite « Vous êtes au courant, donc je dégage ma responsabilité ».
Et que dire de PowerPoint ? Dans le monde entier les mêmes réunions s’appuient sur les mêmes PPT, avec les mêmes dessins ringards, les mêmes tableaux Excel honteusement mensongers. On ne raisonne plus, on ne pense plus, on fait des PPT.
Le temps efficace des cadres a dû ainsi être sacrément amputé. Heureusement, le temps perdu est compensé par les mails « urgents » qu’il continue de recevoir jour et nuit, et qu’il peut traiter chez lui, au théâtre ou ailleurs. Il peut ainsi contrôler à distance les virgules de ses subordonnés, et finir de les déresponsabiliser.
Avec leurs outils personnels non domestiqués, les marchands d’informatiques sont – de fait – en train de casser le dynamisme des entreprises. C’est l’asphyxie progressive. C’est l’usure prématurée des cadres avant qu’ils aient servi.
Dans les missions de « remise à plat » de l’informatique, il faut prendre en compte des aspects techniques et financiers. Mais il serait peut-être plus important de s’occuper :
− des aspects humains
− des aspects ergonomie
− des aspects psychologiques
− des aspects vie privée.
Voilà. C’était la gueulante de la semaine.
Avec utilisation abusive des outils modernes de traitement de l'information...
AVIS AUX ABONNES SFR POUR NE PLUS Se Faire Rouler !
Salarié de SFR service client depuis 10 ans je m’adresse aujourd’hui à tous les abonnés de cet opérateur qui ont un jour appelé le 900 (service client). Je veux vous dire que la société SFR est en train de brader les compétences de ses collaborateurs qui depuis les origines de la téléphonie mobile, vous donnaient le meilleur d’eux mêmes pour votre satisfaction. Aujourd’hui la seule priorité de SFR étant sa rentabilité elle propose à ses collaborateurs un choix cornélien, genre le marteau ou l’enclume ! Cad soit vous acceptez de travailler pour un sous-traitant obscure réputé pour ses méthodes de travail digne de Germinal en perdant au passage tous les avantages acquis comme la participation et l’intéressement ce qui peut aller jusqu’à plus de 50% de votre salaire soit rien !!! Puisque SFR a savamment organisé ce qui s’appelle un “transfert” d’activité entres sociétés, art L 122.12 du code du travail qui nous annonce que si vous n’acceptez pas les conditions merveilleuses de travail qui vous sont offertes cela est considéré comme une démission et vous n’avez alors droit à rien de rien, pas d’assedics, pas d’évolution vers un autre poste au sein de SFR et SURTOUT PAS d’indemnités de licenciement pour les 10 ou 12 ans (pour certains) de bonheur (ce n’est pas un boulot facile tous les jours) que vous venez de vivre et que vous auriez l’outrecuidance de demander !!! Amis abonnés vous comprenez que dans tout ça votre satisfaction est passez aux oubliettes ! La personne qui vous répondra au 900 maintenant aura quelques minutes pour le faire ce qui signifie que tout ce que vous direz au delà de ce temps impartit tombera dans l’oreille d’un sourd puisque sinon il sera viré ! Donc abonnés SFR si vous voulez de la qualité de service et des réponses à vos demandes faites le savoir avec les salariés de SFR service client ou … changez d’opérateur!
POUR AVOIR DES INFOS OU APPORTER VOTRE SOUTIEN RDV SUR LES LIENS EN DESSOUS ET FAITE LE SAVOIR!!!
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Rédigé par : Bernard | 31 mai 2007 à 14:14